Términos y Condiciones

I. Información general y acceso al servicio

1. Identificación de las partes

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el presente sitio web es titularidad de:

• Denominación social: GLOBAL TRASTEDOS SL (en adelante la Empresa)
• NIF/CIF: B23841794
• Domicilio: Calle Camarena, 93 Bis. 28047 Madrid
• Correo electrónico: info@trastedos.com
• Teléfono de contacto: 630 417 432

Definición Cliente

De otra parte, la persona física o jurídica que accede al sitio web y está interesado en contratar los servicios ofertados, y cuyos datos aparecerán reflejados en las Condiciones Particulares anexas (en adelante el Cliente).

Los servicios podrán ser contratados tanto por consumidores como por profesionales o empresas.

2. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones regulan la contratación, a través del sitio web, del servicio de puesta a disposición de espacios de almacenamiento (trasteros) destinados al depósito de bienes muebles.

En virtud del presente contrato, la Empresa pone a disposición del Cliente un espacio determinado, identificado en las Condiciones Particulares, durante el periodo contratado y a cambio del precio correspondiente.

El servicio tiene naturaleza de prestación de servicios y se destina exclusivamente al almacenamiento de bienes, sin que en ningún caso el trastero pueda utilizarse como vivienda, domicilio, sede social o fiscal, establecimiento abierto al público ni para el desarrollo de actividades empresariales, profesionales o de cualquier otra naturaleza distinta del almacenamiento.

El Cliente se obliga a utilizar el espacio conforme a su destino, respetando en todo momento la normativa aplicable y las presentes Condiciones.

El presente contrato no otorga en ningún caso derechos de arrendamiento sobre vivienda ni implica cesión de uso distinta de la estrictamente prevista.

3. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a todas las contrataciones realizadas a través de la web.

Las presentes Condiciones Generales se complementan con las Condiciones Particulares, que recogerán las características específicas de cada contratación (identificación del trastero, precio, duración, etc.).

En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Particulares.

4. Registro de usuario y capacidad para contratar

Registro de usuario

Para la contratación del servicio, el Cliente deberá facilitar los datos requeridos a través del formulario habilitado en el sitio web.

La Empresa podrá solicitar documentación identificativa cuando resulte necesario para verificar la identidad del Cliente, garantizar la seguridad de las instalaciones o cumplir obligaciones legales aplicables.

El Cliente será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados.

En caso de habilitarse un área de usuario en la web, el Cliente será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de cualquier uso realizado a través de las mismas.

Capacidad para contratar

Podrán contratar:

• Personas físicas mayores de edad con capacidad legal suficiente.
• Personas jurídicas a través de sus representantes debidamente autorizados.

II. Contratación y condiciones económicas

5. Proceso de contratación

El proceso de contratación se realizará a través del sitio web e incluirá, con carácter general, las siguientes fases:

• Selección del trastero.
• Introducción de datos del Cliente.
• Revisión del pedido.
• Aceptación de las Condiciones legales.
• Confirmación del pago.

Antes de finalizar el proceso, el Cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.

Una vez completado el proceso, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen y Condiciones de la contratación.

La contratación únicamente puede llevarse a cabo en español.

6. Disponibilidad del servicio

Todas las contrataciones están sujetas a la disponibilidad real de los trasteros. En caso de que, por error técnico o cualquier otra causa, no exista disponibilidad tras la contratación, la Empresa informará al Cliente y ofrecerá:

• una alternativa equivalente, o
• la devolución íntegra de las cantidades abonadas.

7. Precios, impuestos y modificación de precios

Precios

Los precios aplicables serán los indicados en el momento de la contratación.

Todos los precios indicados incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa vigente. En caso contrario, se indicará expresamente.

Cualquier servicio adicional o modificación será informado previamente.

La Empresa emitirá facturas periódicas correspondientes al servicio contratado, coincidiendo con el inicio del periodo inicial y el de cada una de las prórrogas, así como a los servicios adicionales o cargos derivados de la prestación del servicio.

Modificación de precios

La Empresa podrá modificar los precios aplicables al servicio por motivos justificados, tales como la actualización de costes, variaciones del mercado o aplicación de índices oficiales.

En particular, los precios podrán actualizarse periódicamente conforme a la variación del Índice de Precios al Consumo (IPC) u otro índice de referencia que resulte aplicable.

Cualquier modificación de precios será comunicada al Cliente con una antelación razonable antes de su aplicación. La comunicación podrá realizarse por medios electrónicos a la dirección facilitada por el Cliente.

En caso de no estar conforme con la modificación, el Cliente podrá solicitar la no renovación del contrato o su baja conforme a las condiciones establecidas, sin penalización alguna.

Las modificaciones de precios no afectarán a los periodos ya abonados.

8. Forma de pago

El Cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados en la web (actualmente, solo pago con tarjeta).

En caso de contratación periódica, el Cliente autoriza el cobro recurrente conforme a la modalidad seleccionada.

Los pagos podrán gestionarse mediante pasarela segura gestionada por proveedores externos de servicios de pago que utilicen sistemas seguros de tokenización para la gestión de cobros recurrentes.

El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de pago.

La Empresa no almacena datos completos de tarjetas bancarias, siendo los pagos gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Salvo indicación en contrario por parte del Cliente, los cobros recurrentes se realizarán utilizando el método de pago inicialmente autorizado.

9. Duración, renovación y desistimiento

Duración del contrato

La duración del contrato será la indicada en las Condiciones Particulares. El contrato entrará en vigor en la fecha de inicio en ellas indicada, momento a partir del cual el Cliente podrá hacer uso del trastero conforme a lo contratado.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, el contrato se entenderá automáticamente renovado por periodos sucesivos de la misma duración.

El Cliente podrá solicitar la no renovación del contrato en cualquier momento, comunicándolo a la Empresa con una antelación razonable previa a la fecha de renovación veinte (20) días naturales, conforme a lo indicado en las Condiciones Particulares.

En caso de contratación por consumidores, la renovación automática se realizará en condiciones transparentes, informándose previamente de su funcionamiento, duración y forma de cancelación.

La baja o no renovación del contrato no dará lugar a penalización alguna, sin perjuicio de la obligación del Cliente de abonar las cantidades correspondientes al periodo contratado en curso.

Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y la contratación se realice a distancia, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento comenzará a contar desde la fecha de formalización del contrato.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión a la Empresa mediante una declaración inequívoca, pudiendo utilizar para ello los datos de contacto indicados en el presente documento.

En caso de desistimiento, se reembolsarán al Cliente todas las cantidades abonadas, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, sin demoras indebidas.

No obstante, si el Cliente hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento, deberá abonar a la Empresa un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestado hasta la fecha en que haya comunicado su desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a Clientes que actúen en el ámbito de una actividad empresarial o profesional.

La Empresa podrá facilitar al Cliente un modelo de formulario de desistimiento, sin que su uso sea obligatorio.

10. Fianza o garantía

La Empresa exige una fianza cuyo importe se indicará en las Condiciones Particulares. Esta fianza responderá de posibles daños, impagos o incumplimientos.

Será devuelta tras la finalización del contrato, una vez verificado el estado del trastero y que el Cliente se encuentra al corriente de pago, en un máximo de treinta (30) días, mediante el mismo medio de pago cuando sea posible.

III. Uso del servicio y funcionamiento del trastero

11. Uso del trastero y obligaciones del Cliente

Uso del trastero

El Cliente se compromete a utilizar el trastero de forma diligente y conforme a la normativa vigente.

Deberá mantenerlo en buen estado y utilizarlo únicamente para el almacenamiento autorizado. El Cliente responderá de los daños o costes de limpieza ocasionados por un uso inadecuado del trastero o de las zonas comunes.

Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Custodiar adecuadamente los sistemas de acceso al trastero, siendo responsable de su uso indebido por terceros.
• Utilizar el trastero de forma diligente y conforme a su destino.
• Garantizar que los bienes almacenados son de su titularidad o dispone de autorización para su depósito.
• Mantener el trastero en correcto estado de conservación, limpieza y uso.
• Respetar las normas de uso de las instalaciones y evitar causar daños o molestias a terceros.
• Devolver el material o elementos facilitados temporalmente por la Empresa en las mismas condiciones de uso razonable.

El cliente será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones.

12. Bienes y usos prohibidos

Queda prohibido almacenar en el trastero, a título enunciativo y no limitativo:

• Sustancias peligrosas, inflamables, explosivas, tóxicas, contaminantes o gases comprimidos, incluyendo baterías u otros elementos que puedan generar riesgo de incendio o explosión.
• Productos perecederos o que puedan generar olores, plagas o insalubridad.
• Animales, vivos o muertos.
• Bienes ilícitos o de procedencia ilegal.
• Armas o materiales cuyo almacenamiento esté prohibido o regulado.
• Bienes de especial valor (como dinero en efectivo, joyas, obras de arte u objetos análogos), salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Maquinaria, motores, instalaciones eléctricas u otros elementos que puedan afectar a la seguridad, estructura o funcionamiento del inmueble.
• Cualquier objeto que pueda causar daños, molestias o riesgos a personas o instalaciones.

Asimismo, el Cliente no podrá almacenar bienes cuyo valor total supere el límite máximo, en su caso, indicado en las Condiciones Particulares.

El Cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de lo anterior.

La Empresa podrá requerir al Cliente información adicional sobre los bienes almacenados cuando existan indicios de incumplimiento.

13. Acceso a las instalaciones y seguridad

Acceso a las instalaciones

El acceso a las instalaciones se realizará conforme al horario y condiciones operativas vigentes, que estarán disponibles en el sitio web, y que actualmente es el siguiente:

• Horario de Acceso: todos los días en horario de 6.00 a 22.00 horas.

La Empresa podrá modificar razonablemente los horarios o condiciones de acceso por motivos operativos, de seguridad, mantenimiento o causa justificada, informando al cliente con antelación cuando sea posible.

El cliente deberá acreditar su identidad cuando le sea requerido y será responsable de facilitar, en su caso, la identificación de las personas autorizadas para acceder al trastero.

La Empresa podrá denegar el acceso a personas no autorizadas o que no puedan acreditar debidamente su identidad.

Seguridad y actuaciones justificadas

La Empresa no accederá al trastero asignado al cliente salvo en casos justificados, tales como razones de seguridad, cumplimiento legal, riesgo para las instalaciones o situaciones de urgencia. Siempre que sea posible, se informará previamente al cliente.

En casos de urgencia en los que no sea posible dicha comunicación previa, la Empresa podrá adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las instalaciones y de las personas.

Por motivos operativos, de seguridad o causa justificada, la Empresa podrá requerir el traslado del Cliente a otro espacio equivalente, informándole previamente siempre que sea posible.

14. Responsabilidad y seguro

Responsabilidad

Cada una de las partes responderá de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de sus obligaciones, conforme a la legislación vigente.

La Empresa no será responsable de los daños derivados de:

• El uso indebido del trastero por parte del Cliente.
• La naturaleza o estado de los bienes almacenados.
• Embalaje inadecuado.
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Nada de lo anterior limitará los derechos que pudieran corresponder al Cliente cuando tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable.

La responsabilidad de la Empresa, cuando proceda, se limitará conforme a la normativa aplicable y, en su caso, a los límites establecidos en las Condiciones Particulares.

Seguro

El servicio podrá incluir, en función de la modalidad contratada, una cobertura básica frente a determinados riesgos (inundación, incendio, robo). Las condiciones, límites, exclusiones y, en su caso, capital asegurado de la cobertura serán informados al Cliente antes de la contratación, estando disponibles en el sitio web o facilitados durante el proceso de contratación.

En caso de que el servicio incluya una cobertura aseguradora obligatoria, su coste y condiciones serán informados al Cliente antes de finalizar la contratación. El Cliente podrá contratar, en su caso, coberturas adicionales si desea ampliar la protección de los bienes almacenados.

La Empresa no asume funciones de aseguradora, actuando únicamente como prestadora del servicio de almacenamiento.

IV. Incidencias y finalización del servicio

15. Impago

En caso de impago total o parcial de cualquier cantidad debida, la Empresa podrá:

• Requerir el pago inmediato de las cantidades pendientes, mediante comunicación al Cliente por medios fehacientes o electrónicos.
• Repercutir exclusivamente los gastos bancarios efectivamente ocasionados por la devolución de recibos o incidencias de pago.
• Suspender, de forma proporcional y previa comunicación, la renovación del servicio o la contratación de nuevos servicios.
• En caso de incumplimiento reiterado o grave, adoptar las medidas previstas en las presentes Condiciones, incluida, en su caso, la resolución del contrato, previa comunicación al Cliente y otorgándole un plazo razonable para regularizar la situación.

Las cantidades adeudadas podrán devengar los intereses legalmente aplicables.

En caso de impago, la Empresa podrá requerir al Cliente la regularización de las cantidades pendientes en un plazo razonable que, salvo circunstancias excepcionales, no será inferior a quince (15) días naturales desde la comunicación realizada.

La Empresa podrá adoptar medidas proporcionales de limitación operativa del servicio en caso de impago grave o reiterado, previa comunicación al Cliente y conforme a la normativa aplicable.

En ningún caso se adoptarán medidas que resulten desproporcionadas o contrarias a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

16. Finalización y resolución del contrato

Finalización del contrato y retirada de bienes

A la finalización del contrato, el Cliente deberá retirar todos los bienes almacenados, dejando el trastero libre y en correcto estado.

En caso de que permanezcan bienes en el interior tras la finalización del contrato, la Empresa lo comunicará al Cliente, concediéndole un plazo razonable para su retirada.

Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya procedido a la retirada, la Empresa podrá adoptar las medidas necesarias para la gestión de los bienes, incluyendo su traslado, depósito o gestión conforme a la normativa aplicable.

Los costes razonables derivados de dichas actuaciones podrán ser repercutidos al Cliente.

En ningún caso se procederá a la eliminación o destrucción de bienes sin respetar los procedimientos legalmente exigibles.

Resolución del contrato

El contrato podrá resolverse por cualquiera de las partes en los siguientes supuestos:

• Por finalización del periodo contratado, conforme a lo previsto en las Condiciones Particulares.
• Por voluntad del Cliente, mediante la comunicación de la no renovación o baja en los términos establecidos en el contrato.
• Por incumplimiento de las obligaciones contractuales por cualquiera de las partes.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente, la Empresa podrá resolver el contrato previa comunicación al mismo, otorgándole un plazo razonable para subsanar la situación cuando ello sea posible.

Se considerarán, entre otros, incumplimientos relevantes:

• el impago de las cantidades debidas,
• el uso indebido del trastero,
• el almacenamiento de bienes prohibidos,
• la realización de actividades no autorizadas,
• el incumplimiento de las normas de uso o seguridad.

La resolución se comunicará al Cliente por medios electrónicos o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su recepción.

La resolución del contrato no eximirá al Cliente del pago de las cantidades devengadas hasta la fecha efectiva de resolución.

En todo caso, las medidas adoptadas por la Empresa serán proporcionadas y respetarán los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.

V. Aspectos legales y derechos del usuario

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por la Empresa con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Asimismo, en caso de consentimiento expreso, podrán utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose a la Empresa a través de los medios indicados en el sitio web.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

18. Atención al Cliente y Resolución Extrajudicial de Conflictos

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente podrá contactar con la Empresa a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 630 417 432
• Correo electrónico: info@trastedos.com

La Empresa intentará resolver cualquier controversia de forma amistosa.

Asimismo, se informa de que la Empresa dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias que las soliciten.

La Empresa no se encuentra adherida, salvo indicación expresa en contrario, a un sistema arbitral de consumo.

Las partes podrán acudir voluntariamente a mecanismos de mediación o resolución extrajudicial de conflictos cuando lo consideren oportuno.

19. Notificaciones

Las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se realizarán preferentemente por medios electrónicos, utilizando las direcciones facilitadas durante el proceso de contratación.

El Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto.

Las notificaciones se considerarán efectuadas en el momento de su envío, salvo que se acredite su no recepción por causas no imputables al destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá utilizar otros medios de comunicación cuando resulte necesario.

20. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y demás elementos, son titularidad de la Empresa o de terceros autorizados, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

21. Nulidad parcial

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto, que permanecerán plenamente vigentes.

Las partes sustituirán, en su caso, la cláusula afectada por otra válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.

22. Modificación de las Condiciones

La empresa podrá modificar estas Condiciones por motivos legales u operativos sin afectar a contratos ya perfeccionados salvo obligación legal.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española aplicable y, en particular, por la normativa en materia de Condiciones generales de la contratación, defensa de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, así como por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Cuando el Cliente sea consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio. En relaciones entre empresas, serán competentes los tribunales acordados.